Privacybeleid

Inleiding

Craxylonuevar hecht veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten voor reparatie en onderhoud van huishoudelijke apparaten.

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, een reparatie aanvraagt of gebruik maakt van onze diensten. Dit kan onder meer omvatten:

Naam en contactgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Informatie over uw apparaten

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verlenen van reparatie- en onderhoudsdiensten
Het communiceren met u over uw aanvragen
Het verbeteren van onze dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het analyseren van websitegebruik en het optimaliseren van onze diensten
Het verzenden van marketingcommunicatie, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven

Rechtmatige grondslag voor verwerking (GDPR)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtmatige gronden volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

Uw toestemming voor specifieke doeleinden
Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan
Naleving van wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang voor het verbeteren van onze diensten

Deling van informatie en openbaarmaking

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

Met uw uitdrukkelijke toestemming
Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen
Met betrouwbare serviceproviders die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten

Beveiliging van gegevens

Craxylonuevar neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Wij gebruiken beveiligde verbindingen, regelmatige back-ups en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot alleen die medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

Uw rechten en mogelijkheden

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking
Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Recht om toestemming in te trekken: Indien verwerking op basis van toestemming plaatsvindt

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.

Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij gegevens buiten de EER doorgeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, om ervoor te zorgen dat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Over het algemeen bewaren wij:

Contactgegevens en communicatie: maximaal 2 jaar na laatste contact
Reparatiegegevens: 7 jaar voor fiscale en wettelijke doeleinden
Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder toestemming van een ouder of voogd, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Derde partijen en externe diensten

Onze website maakt gebruik van verschillende diensten van derde partijen die persoonsgegevens kunnen verzamelen:

Google Analytics: Voor het analyseren van websitebezoek en gebruikersgedrag. Google kan cookies plaatsen en gegevens verzamelen volgens hun privacybeleid.
Google Ads Conversietracking: Voor het meten van de effectiviteit van onze advertenties. Google gebruikt cookies om conversies te volgen.
Google Remarketing: Voor het tonen van relevante advertenties aan bezoekers die onze website hebben bezocht. Google gebruikt cookies voor remarketingdoeleinden.
Google Maps API: Voor het weergeven van kaarten en locatie-informatie. Google kan locatiegegevens verzamelen wanneer u de kaart gebruikt.

Deze diensten hebben hun eigen privacybeleid en cookiebeleid. Wij raden u aan deze te raadplegen voor meer informatie over hoe zij uw gegevens verwerken.

Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en voor analytische doeleinden. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden u aan regelmatig deze pagina te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen wij waar mogelijk ook via e-mail of een melding op de website communiceren.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.